Vous faites des affaires par téléphone avec des clients, des fournisseurs, des collaborateurs ? Augmentez l'impact de vos appels grâce à des techniques simples et efficaces qui renforceront vos présentations. Apprenez à :
- préparer un « scénario d’appel » percutant ;
- cerner la personnalité de l’interlocuteur en un clin d'œil ;
- offrir ou demander de plusieurs façons en quelques secondes ;
- gérer une objection, une contrainte ou un « faux refus » ;
- relancer votre offre facilement trois fois ;
- ajouter un dernier élément avant de boucler l'entretien ;
- conclure au meilleur moment.
Vous faites des affaires par téléphone avec des clients, des fournisseurs, des collaborateurs ? Augmentez l'impact de vos appels grâce à des techniques simples et efficaces qui renforceront vos présentations.
Apprenez à :
- préparer un « scénario d’appel » percutant ;
- cerner la personnalité de l’interlocuteur en un clin d'œil ;
- offrir ou demander de plusieurs façons en quelques secondes ;
- gérer une objection, une contrainte ou un « faux refus » ;
- relancer votre offre facilement trois fois ;
- ajouter un dernier élément avant de boucler l'entretien ;
- conclure au meilleur moment.
Que vous soyez vendeur, représentant, agent ou gestionnaire de centre d’appels, vous trouverez dans Vendre par téléphone une approche originale qui vous aidera à conclure des accords plus vite et plus souvent.
